Содержание:
Окна для мошенников – это практически бесконечный источник обогащения, потому что окна: 1) дорогие; 2) сложные для непосвященных. Дороговизна приводит к тому, что жертва не сильно удивляется при выставлении счета в 50 000 – 70 000 рублей «за ремонт» (который обычно состоит из смазывания фурнитуры и замены уплотнителей, общая себестоимость – до 1 000 рублей), сложность и собственная терминология приводят к тому, что «специалист» может повесить впечатлительной жертве на уши любую лапшу, вроде «завтра ваше окно вывалится и убьет кого-нибудь». Ниже мы расскажем, как мошенники «разводят» жертв в вопросах обслуживания, как они делают это в вопросах производства окна и как всему этому противодействовать.
Способы мошенничества
Все мошеннические схемы можно разделить на 2 большие категории: мошенничество с изготовлением-монтажом (мягкое) и мошенничество с обслуживанием (жесткое). Разберем их отдельно.
Мошенничество с производством окон
Это мошенничество можно назвать мягким по двум причинам: 1) компания, продающая вам окно, имеет какие-никакие документы, подтверждающие ее легальность; 2) вы все же получаете товар, пусть и плохого качества. Основная суть данного мошенничества: произвести низкокачественный товар и продать его по цене высококачественного. Сэкономить могут как на любой из частей окна, так и на монтаже. Как конкретно экономят:
- Профиль. Используют безымянный кустарный профиль, сделанный по технологиям Васи из 3-го подъезда. Часто такой профиль производится или на маленьком умирающем заводе в глубинах России, или в Китае. Еще одна схема – берут дешевый пластиковый профиль для нежилых помещений и используют его для окон в жилых помещениях.
- Фурнитура. Устанавливают безымянную фурнитуру из мягкой стали, экономят на количестве деталей, креплениях и дополнительных элементах, вроде блокиратора, не позволяющего откинуть створку в сторону при режиме «проветривание».
- Стеклопакет. Проводят герметизацию двухсторонним скотчем (грубейшее нарушение, кстати), экономят на герметиках в целом, подсовывают двухкамерный стеклопакет под видом трехкамерного, не устанавливают энергосберегающее стекло (хотя по документам оно должно быть), используют низкокачественное стекло.
- Откосы, монтаж. Экономят на пене, используют силикон вместо жидкого пластика в стыках.
- Это – основные способы мошенничества. Иногда встречаются и более хитрые – например, компания выставляет на свои окна нереально низкую цену, после чего «добирает» сумму за счет навязываемых дополнительных услуг. В этом сценарии у вас даже есть небольшие шансы на получение адекватного окна, но большие и серьезные компании так не делают, заботясь о своей репутации.
Мошенничество с обслуживанием окон
Этот вариант мошенничества – жесткий, потому что жертва в лучшем случае не получает ничего, в худшем – получает сломанное окно и/или кражу со взломом. Основные жертвы: люди престарелого возраста, люди, живущие в одиночестве.
Основные схемы:
- Диагностика и профилактика с последующим навязыванием дорогостоящего обслуживания. Мошенники звонят жертве и под каким-либо предлогом навязываются на диагностику окон. Приходят, в лучшем случае – называют несуществующие проблемы, в худшем – самостоятельно ломают окно и предлагают помощь. За помощь нужно внести солидную предоплату, контракт составлен так, что обслуживание либо будет оказано в минимальном объеме, либо вообще не будет оказано, потому что через пару месяцев компания самоликвидируется.
- Диагностика с последующим ограблением. Это бывает крайне редко, но все же случается. Злоумышленник под видом специалиста проникает в дом, осматривает ценности, узнает график работы жертв, может украсть ключ или вывести окно из строя так, чтобы его было просто взломать. Затем следует ограбление.
- «Бесплатная» принудительная диагностика. Этот сценарий в основном отрабатывают с пожилыми людьми. Им говорят, что государство выпустило новый закон, согласно которому нужно обязательно проверить окно. Иногда к этому добавляют, что диагностика – бесплатная и оплачивается государственными фондами. Затем мошенник предлагает подписать договор под каким-либо предлогом и внести предоплату (да, на бесплатную услугу). Как только деньги получены – аферист исчезает.
Стоит заметить, что мы рассмотрели далеко не все возможные сценарии, так как мошенники постоянно находят новые. 3 вышеперечисленных – основные.
Способы противодействия
Чтобы не попасться на мошенников, вам нужно соблюдать 3 правила:
- 1.Внимательно читайте договор.
- 2.Не пускайте в дом непрошенных гостей.
- 3.Требуйте документы и сертификаты.
Если консультант или замерщик явно спешит и подталкивает вас быстрее поставить заветную подпись на бумаге – здесь явно что-то не так, адекватный специалист будет терпеливо ждать, когда клиент примет осознанное решение. Скорее всего, в договоре прописана нереалистичная цена на услуги, неправильно заполнены обязательные графы вроде названия компании или есть пункты-ловушки вроде «привезем готовые окна через 6 месяцев». Если вас что-то смущает – спросите. Если вам объяснили, но смущение не исчезло – откажитесь. Мошенники бывают очень убедительными.
Если кто-то пытается убедить вас в том, что ваши окна нуждаются в проверке, по любому поводу – это мошенники. Нет и не будет никаких законов, по которым нужно обязательно проверять окна. Никакая адекватная оконная компания не будет звонить вам и предлагать диагностику, единственное исключение – вам может позвонить компания, изготовившая вам окна, и спросить, все ли в порядке. Здесь, кстати, кроется еще одна хорошая идея: если вам действительно нужна диагностика окон – обратитесь в компанию, у которой вы эти окна брали.
Документы качества и сертификаты – это то, что отличается хорошую компанию от безымянной. Требуйте бумаги и внимательно изучайте их. Если их нет – до свидания. Если они есть, но вызывают подозрения – поищите дополнительную информацию в поисковых системах, обычно подлинность сертификата можно проверить по его номеру.
11.02.2021 | Автор: Дмитрий Андреев
Рубрика: Пластиковые окна
Просмотров: 2230 | Время чтения: 3 минуты
